Повернення або обмін товару

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991р.

У разі придбання Покупцем непридатного харчового продукту Продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути Покупцеві сплачені ним кошти. Розрахунки із Покупцем у такому разі проводяться в наступному порядку:

  • під час заміни товару з недоліками на товар аналогічного артикулу належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться;
  • під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншого артикулу належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі;

Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві в строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

За наявності товару вимога Покупця про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога Покупця про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Згідно з Додатком N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)» продовольчі товари належної якості не підлягають обміну. Зважаючи на той факт, що можуть виникати істотні обставини, коли існує потреба повернути товар належної якості, ми готові розглянути таку можливість. В такому випадку застосовується вимога абз. 3 ч.1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991р. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

Покупець має право на повернення або обмін товару протягом чотирнадцяти днів з дня отримання ним товару.

Щодо питань повернення товару звертайтеся за тел. 0669884438, 0679884438 або за електронною адресою office.drclauder.ua@gmail.com